FAQ
Commandes
Comment passer commande ?
Ajoutez les articles de votre choix au panier, puis suivez les étapes de validation : adresse de livraison, mode de livraison, paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès la validation de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client au plus vite par email ou téléphone.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), PayPal et le paiement en 3x sans frais à partir de 150€ d'achat.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés. En point relais : 3 à 5 jours ouvrés. En Chronopost Express : 24h (jours ouvrés). Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 69€ d'achat en France métropolitaine, en Colissimo domicile ou en point relais.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons en Belgique, Suisse et Luxembourg. Pour les autres destinations, contactez-nous.
Retours & remboursements
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article. Le retour est gratuit en France métropolitaine.
Comment effectuer un retour ?
Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour ». Vous recevrez une étiquette de retour prépayée par email.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour, sur le moyen de paiement initial.
Produits & conseils
Comment choisir la bonne canne à pêche ?
Le choix dépend de votre technique (surfcasting, lancer, mouche…), du poisson ciblé et de votre niveau. Consultez nos guides sur le blog ou contactez nos experts pour un conseil personnalisé.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Certaines marques proposent des garanties constructeur étendues.
Proposez-vous des produits d'occasion ?
Non, nous ne vendons que des articles neufs, directement issus des marques et de nos fournisseurs agréés.
Compte client
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Compte » en haut du site puis « Créer un compte ». Vous pouvez aussi créer un compte lors de votre première commande.
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