Données personnelles
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Angles & Surface Carrelage SARL
Zone commerciale, 30133 Les Angles, France
Email DPO : dpo@anglesetsurface.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, email, téléphone | Gestion du compte et des commandes |
| Adresse | Adresse postale complète | Livraison des commandes |
| Paiement | Données de transaction (non stockées) | Traitement des paiements |
| Navigation | Cookies, adresse IP, pages visitées | Amélioration du service et statistiques |
| Communication | Historique des échanges | Support client |
3. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation
- Consentement : newsletter, cookies non essentiels, avis clients
- Intérêt légitime : amélioration des services, prévention des fraudes
- Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales
4. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données prospects : 3 ans après le dernier contact
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Services internes d'Angles & Surface (service client, logistique, marketing)
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Alma)
- Transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay)
- Prestataires techniques (hébergement, emailing)
Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à dpo@anglesetsurface.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
7. Sécurité
Angles & Surface met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint, sauvegardes régulières, audits de sécurité.
8. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr